This English text is authoritative; the 中文 and Bahasa Melayu versions below are translations, and where they differ, the English governs.
Deleting your account immediately and permanently removes your account and all of the following data. This cannot be undone:
If you have a token balance you want the value of, spend it before deleting — it is not refunded afterwards. See the Refund Policy.
Payment records (gateway reference, amount, status, date) are kept: they are financial records with a retention period set by law. They contain no card content, no photo, no name and no email. See section 6 of the Privacy Policy.
The card address itself — the name in your /c/ link — is
retired rather than released. It stops resolving to anything and it is
never handed out again, and the record that retires it carries no account
identifier attached to it.
Because deletion has to verify your identity, use either method below:
Option 1 — In the app (recommended)
Open the xnamec app → Profile → Account → Delete account, then type DELETE to confirm. Your account and all data are erased right away.
Option 2 — Request by email
If you can no longer sign in, email support@cytxolv.com with your sign-in email. We will process your request within 7 business days.
⚠️ Account deletion is irreversible. Please be sure before proceeding.
本页以英文版为准；下方中文版与马来文版均为翻译，有出入时，以英文版为准。
删除账号会立即、永久移除你的账号及以下全部数据，且无法恢复：
有代币余额想用掉的话，请在删号之前花掉——删除后不退款。 详见退款政策。
付款记录（网关编号、金额、状态、日期）会保留，因为它们是财务记录，法律规定了保存期限。 它们不含任何名片内容、照片、姓名或邮箱。详见隐私政策第 6 节。
名片地址本身——也就是你 /c/ 链接里的那个名字——是退休而不是被释放。
它从此不再指向任何东西，也永远不会被再次发出，而那条使它退休的记录上没有附带任何账号标识。
由于删除需要验证你的身份，请通过以下任一方式操作：
方式一：在 App 内删除（推荐）
打开 xnamec App → 进入「我的」→「账号管理」→「删除账号」→ 按提示输入 DELETE 确认。账号与所有数据将立即永久删除。
方式二：邮件申请
若你已无法登录 App，请发送邮件至 support@cytxolv.com， 并注明你的登录邮箱。我们会在 7 个工作日内处理。
⚠️ 删除操作不可逆，请在确认后再进行。
Teks Bahasa Inggeris ialah versi yang berkuat kuasa; versi 中文 dan Bahasa Melayu ialah terjemahan, dan jika berlaku perbezaan, versi Bahasa Inggeris yang digunakan.
Memadam akaun anda akan membuang akaun anda dan kesemua data di bawah serta-merta dan secara kekal. Tindakan ini tidak boleh dibatalkan:
Jika anda mempunyai baki token yang anda mahukan nilainya, belanjakannya sebelum memadam — ia tidak dibayar balik selepas itu. Sila lihat Dasar Bayaran Balik.
Rekod pembayaran (rujukan gerbang pembayaran, jumlah, status, tarikh) disimpan: ia adalah rekod kewangan dengan tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang. Ia tidak mengandungi kandungan kad, tiada foto, tiada nama dan tiada alamat e-mel. Sila lihat seksyen 6 Dasar Privasi.
Alamat kad itu sendiri — nama di dalam pautan /c/ anda —
ditamatkan dan bukannya dilepaskan semula. Ia berhenti
merujuk kepada apa-apa dan tidak akan diberikan kepada sesiapa lagi, dan
rekod yang menamatkannya tidak membawa sebarang pengenal akaun.
Oleh sebab pemadaman perlu mengesahkan identiti anda, gunakan salah satu kaedah di bawah:
Pilihan 1 — Di dalam aplikasi (disyorkan)
Buka aplikasi xnamec → Profil → Akaun → Padam akaun, kemudian taip DELETE untuk mengesahkan. Akaun anda dan semua data dipadamkan serta-merta.
Pilihan 2 — Mohon melalui e-mel
Jika anda sudah tidak dapat log masuk, e-mel support@cytxolv.com berserta alamat e-mel log masuk anda. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 7 hari bekerja.
⚠️ Pemadaman akaun tidak boleh dibatalkan. Sila pasti sebelum meneruskan.